プライバシーポリシー

当サービスは、以下の個人情報を収集することがあります。 （1）お客様から直接ご提供いただく情報 ・氏名 ・メールアドレス ・お問い合わせ内容 ・事前ヒアリングでご回答いただいた情報 （2）サービス利用時に自動的に収集される情報 ・IPアドレス ・ブラウザの種類 ・アクセス日時 ・参照元URL ・Cookie情報

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。 ・サービスの提供・運営 ・ご予約の確認・ご連絡 ・お問い合わせへの対応 ・サービス改善のための分析 ・新サービスや関連情報のご案内（同意いただいた場合のみ） ・契約・請求書等の作成および送付 ・アフターフォロー、満足度調査

当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。 ・お客様の同意がある場合 ・法令に基づく場合 ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合 ・サービス提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合 【主な委託先】 ・決済代行会社（Square株式会社）：決済処理のため ・クラウドサービス提供者（Google LLC、Microsoft Corporation等）：データ保管・通信のため ・オンライン会議サービス（Zoom Video Communications, Inc.等）：オンラインセッション実施のため 当サービスは、委託先に対して個人情報の適切な管理・監督を行います。

当サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。各サービスのプライバシーポリシーもご確認ください。 （1）Google Analytics アクセス解析のために利用しています。Googleによるデータ収集・処理については、Googleのプライバシーポリシーをご参照ください。 （2）Square 決済処理のために利用しています。Squareのプライバシーポリシーに基づいてお客様の決済情報が処理されます。 （3）LINE公式アカウント お客様とのコミュニケーションに利用しています。LINEのプライバシーポリシーに基づいて情報が処理されます。 （4）Zoom / Microsoft Teams オンラインセッションの実施に利用しています。各サービスのプライバシーポリシーに基づいて情報が処理されます。

当サービスでは、サービス向上のためにCookieを使用しています。 （1）Cookieの利用目的 ・アクセス解析（Google Analytics） ・サービス改善のための統計情報収集 ・ユーザー体験の向上 （2）Cookieの無効化 Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定で無効にすることができます。ただし、一部の機能が利用できなくなる場合があります。 （3）Google Analyticsのオプトアウト Google Analyticsによるデータ収集を拒否する場合は、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。

当サービスは、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。 （1）組織的安全管理措置 ・個人情報取扱責任者の設置 ・個人情報の取扱いに関する規程の整備 ・定期的な従業員教育の実施 （2）技術的安全管理措置 ・アクセス制御によるアクセス権限の管理 ・通信の暗号化（SSL/TLS） ・ウイルス対策ソフトウェアの導入 ・不正アクセス防止のためのファイアウォール設置 （3）物理的安全管理措置 ・個人情報を取り扱う機器・書類の適切な保管 ・事務所への不正侵入防止 ・機器・媒体の持ち出し制限

当サービスは、収集した個人情報を以下の期間保有します。 ・お問い合わせ情報：対応完了後1年間 ・サービス利用者情報：契約終了後5年間（税法上の保存義務に基づく） ・アクセスログ・Cookie情報：6ヶ月間 ・決済情報：法令で定められた期間（原則7年間） 保有期間経過後、または利用目的を達成した後は、速やかに削除または匿名化します。

お客様は、個人情報保護法に基づき、ご自身の個人情報について以下の請求ができます。 ・利用目的の通知 ・開示 ・訂正・追加・削除 ・利用停止・消去 ・第三者提供の停止 【請求方法】 メールアドレス（info@assist-frontier.com）宛にご連絡ください。本人確認のうえ、原則として2週間以内に対応いたします。 【本人確認について】 開示請求等を行う際は、以下の情報をご提供いただき、本人確認を行います。 ・氏名 ・メールアドレス ・お問い合わせ内容またはサービス利用日 【手数料】 開示請求の場合のみ、実費相当額（郵送料等、上限1,000円）をご負担いただく場合があります。事前にお知らせいたします。

当サービスは、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。 ・重要な変更がある場合：当サイトのトップページに掲載し、原則として30日以上の事前周知期間を設けます。 ・軽微な変更の場合：当サイトへの掲載をもって効力を生じるものとします。 変更後のプライバシーポリシーは、当サイト上に掲載した時点で効力を生じます。

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。 Assist Frontier 運営者：--- 所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F−C メール：info@assist-frontier.com